Les canaux numériques de communication en Chine
La Chine est leader dans beaucoup de domaines notamment dans l’investissements de nouvelles technologies mondiales. En plus de cela, la Chine détient également le plus grand nombre de consommateurs, ces derniers sont particulièrement friands de numérique.
Le BAT, regroupe les trois leader de l’internet chinois : Baidu, Alibaba et Tencent. Leurs développements à su prendre sa source dans la localisation de concepts occidentaux qui furent adaptés aux consommateurs chinois et à leur mode de vie, via un écosystème unique et propre à la Chine. Ils ont acquis une place très importante au sein de l’économie et de la société chinoise
Malgré le fait que ces géants pourraient être complémentaire il reste évident que ces derniers restent plutôt concurrents et se développent indépendamment les uns des autres. Par exemple : WeChat (Tencent) coopère avec JD.com, principal concurrent d’Alibaba, pour développer un volet e-commerce directement accessible depuis l’application.
En Chine, les informations menant à la décision d’achat proviennent de trois canaux, dans l’ordre :
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– Le moteur de recherches Baidu ;
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– Les places de marché (principalement Taobao, Tmall, JD.com) ;
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– Les réseaux sociaux (WeChat, Weibo, Youku Tudou).
Baidu est le moteur de recherche chinois par excellence (68% des part du marché), cependant ce dernier ne propose que du contenu en chinois, la première démarche à entreprendre pour une marque étrangère est donc de préparer un discours adapté et localisé en langue chinoise. Ce service vous est proposé par Wooyart. En se lançant sur le marché du numérique chinois il est important de respecter certaines étapes indispensable à votre réussite tel que la conversion de votre contenu en langue local et adapté à la clientèle visée.
Il est important de noter que Baidu subit une concurrence croissante de WeChat pour les recherches en ligne via mobile. Une formation vidéo sur Wechat vous est offerte afin de mieux comprendre son écosystème unique.
Une fois le besoin identifié, les consommateurs vont comparer le produit directement via les places de marché. Afin de se faire une place sur le marché chinois, il est essentiel d’y obtenir une boutique officielle, comme le font les grandes marques. Cette étape permet de rassurer le consommateur et fonctionne principalement comme vecteur d’image et de confiance. Les places de marché sont donc incontournables pour construire sa visibilité en Chine.
Le rôle des réseaux sociaux en Chine, n’est quand à lui plus à démontrer. Ils agissent en général comme une étape déterminante de confirmation (ou d’abandon) de la décision d’achat. La messagerie instantanée disponible sur ces plateformes joue un rôle primordial ! La liaison vendeur/acheteur ainsi que les commentaires clients font parti des critères menant à la vente.
Les outils de communication digitale sont ainsi complémentaires et déterminants dans le processus de décision d’achat.
Afin d’avoir une vision plus globale des différences de stratégie de communication entre l’occident et la Chine, il est intéressant d’étudier ces deux schémas :
SCHÉMA D’UNE STRATÉGIE DE COMMUNICATION EN OCCIDENT
SCHÉMA D’UNE STRATÉGIE DE COMMUNICATION DIGITALE EN CHINE
Source: Business France
Il est donc essentiel de comprendre les canaux numérique de communication chinois, ou de se faire accompagner afin de se lancer sur le marché du numérique chinois. C’est un marché plein d’opportunités qu’il faut savoir saisir dès aujourd’hui. Wooyart est là pour vous y accompagner.
