Décision d’achat et contrefaçons
En Chine, l’avis d’autrui est d’une importance primordiale, ainsi soigner son image en ligne, ses commentaires, recommandations… est un must ! La réputation se base principalement sur les avis des pairs : famille, amis, ou plus généralement réseaux sociaux.
Si on souhaite promouvoir efficacement un produit ou un service cela implique de réserver un espace d’expression, de commentaires, de retour d’expérience acheteur, et d’évaluation de la qualité, moyen le plus efficace pour construire un lien de confiance avec sa clientèle chinoise.
La marque étrangère devra donc intégrer ceci à sa stratégie et communiquer sur ses signes distinctifs et son histoire, image de marque, mais également tout ce qui peut constituer une reconnaissance de qualité et d’authenticité, administrative ou honorifique, en Chine.
Les Chinois accordent une grande importance à la marque, puisque les contrefaçons de produits importés occupent encore une grande place, particulièrement dans le cadre de la vente en ligne. Les boutiques de produits contrefaits et authentiques se côtoient notamment sur Taobao, la plateforme du groupe Alibaba.
Les consommateurs chinois attribuent un budget conséquent à l’achat de produits étrangers, qu’ils considèrent de qualité supérieure et révélateur d’un statut social avantagé. Cependant ils restent prudents face à l’authenticité des produits et cherchent des garanties avant achat.
Construire son image est ainsi la première démarche à entreprendre pour réussir sur ce marché.
Afin de faire connaître sa marque tout en évitant les contrefaçons, il est également nécessaire de déposer sa marque et ainsi obtenir une place certifiée au sein du marché chinois en toute sécurité. Nous vous proposons une vidéo sur le sujet :
